Köpvillkor
(English version below)
§ 1 Köpvillkor
Genom att lägga en beställning på www.casalo-curtain-maker.com accepterar du dessa Köpvillkor i sin helhet.
Ett bindande köpeavtal ingås när Casalo Creative Spaces AB har bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit vid köpet. Orderbekräftelsen bör sparas för framtida behov av kontakt med Casalos kundservice.
Casalo Creative Spaces AB, org.nr 559489-5079, med säte i Limhamn, förbehåller sig rätten att justera priser, lagersaldon samt att korrigera eventuella sakfel på webbplatsen eller i annonser. Exempel på sakfel är felaktiga priser, produktbeskrivningar och lagersaldon.
Casalo kan när som helst uppdatera dessa villkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på webbplatsen.
Måttbeställda produkter – ingen ångerrätt
Alla Casalos gardiner tillverkas på beställning efter kundens specifika mått och önskemål. Därför gäller ingen ångerrätt, retur eller byte i enlighet med artikel 16(c) i EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU).
§ 2 Betalning
Betalning sker i förskott via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Casalo förbehåller sig rätten att annullera en beställning om betalning inte genomförs eller om bedrägeri misstänks.
§ 3 Leverans
Beräknad leveranstid framgår på webbplatsen och i orderbekräftelsen men är inte garanterad. Förseningar kan förekomma på grund av produktions- eller leveransomständigheter utanför Casalos kontroll.
Casalo ansvarar för varan fram till dess att leverans skett till kunden. Kunden ansvarar för att kontrollera varan vid mottagandet och omedelbart anmäla eventuella synliga transportskador till transportören samt till Casalo.
§ 4 Reklamation
Alla Casalos gardiner genomgår kvalitetskontroll innan de skickas. Om du mot förmodan får en defekt eller felaktig produkt ska du meddela Casalo så snart felet upptäcks. Reklamation ska ske skriftligen via e-post för att säkerställa spårbarhet. Beskriv felet så detaljerat som möjligt och bifoga bilder för att vi ska kunna bedöma ärendet.
Reklamationer och returer skickas till: retur@casalo-curtain-maker.com
Om reklamationen godkänns skickar Casalo en förbetald returfraktsedel som måste användas inom 30 dagar. Därefter anses reklamationsärendet förfallet.
Om reklamationen inte godkänns debiteras en serviceavgift på 299 SEK per gardin för att täcka returfrakten.
Normalt slitage eller produkter som köpts för mer än 2 år sedan omfattas inte av reklamationsrätten. Casalo följer dock alltid gällande konsumentlagstiftning i köparens land (minst 2 år inom EU, 3 år i Sverige).
§ 5 Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor regleras av svensk lag. Casalo åtar sig att följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Eventuella tvister ska i sista hand avgöras av svensk domstol, såvida inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
§ 6 Force Majeure
Casalo ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, krig, strejk, myndighetsåtgärder, pandemi eller störningar i transport eller energiförsörjning.
§ 7 Upphovsrätt
Alla designer, produkter och innehåll på webbplatsen tillhör Casalo Creative Spaces AB, organisationsnummer 559489-5079, och skyddas av immaterialrättsliga regler.
§ 8 Personuppgifter
Casalo är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in. Uppgifterna används för att hantera din beställning, leverans, kreditbedömning och för att kunna ge relevanta erbjudanden.
Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
§ 9 Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för att samla in information om hur besökare interagerar med webbplatsen. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker en webbplats.
Vilka cookies använder vi och varför?
Nödvändiga cookies – Dessa är väsentliga för att webbplatsen ska fungera korrekt, t.ex. för varukorg och betalning. De lagrar inga personuppgifter och kan inte stängas av.
Prestandacookies – Samlar in anonym information om hur webbplatsen används (t.ex. mest besökta sidor, eventuella felmeddelanden). Informationen hjälper oss att förbättra webbplatsens prestanda.
Funktionalitetscookies – Gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg val du har gjort (t.ex. språkpreferenser) och ger en mer personlig upplevelse.
Marknadsföringscookies – Används av Casalo och tredjepartsleverantörer för att visa relevant reklam baserat på intressen och beteende på webbplatsen.
Cookieless pings
Utöver cookies använder vi ibland en teknik som kallas cookieless pings. Denna teknik gör det möjligt för oss att samla in information om besökarmönster (t.ex. sidvisningar och hur länge besökare stannar på en sida) utan att använda cookies eller lagra personlig information. Informationen används endast i aggregerad form för att analysera trender och förbättra webbplatsen.
Hantera cookies och samtycke
När du besöker vår webbplats får du möjlighet att välja vilka cookies du samtycker till via vår cookiebanner. Du kan när som helst uppdatera eller återkalla ditt samtycke genom att öppna cookiebannern via länken längst ned på sidan eller genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa funktioner kan påverkas om du inaktiverar cookies.
Terms & Conditions
§ 1 Terms of Purchase
By placing an order on www.casalo-curtain-maker.com
, you accept these Terms & Conditions in full.
A binding purchase agreement is entered into once Casalo Creative Spaces AB has confirmed the order by sending an order confirmation to the email address provided by the customer at checkout. The order confirmation should be saved for any future communication with Casalo’s customer service.
Casalo Creative Spaces AB, corporate registration number 559489-5079, registered in Limhamn, Sweden, reserves the right to adjust prices, stock availability, and to correct any factual errors on the website or in advertising. Examples of factual errors include incorrect prices, product descriptions, and stock levels.
Casalo may update these terms, prices, assortment, descriptions, or images on the website at any time.
Made-to-measure products – no right of withdrawal
All curtains sold by Casalo are custom-made according to the customer’s specific measurements and preferences. Therefore, no right of withdrawal, return, or exchange applies in accordance with Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU).
§ 2 Payment
Payment is made in advance using the payment methods offered at checkout. Casalo reserves the right to cancel an order if payment is not completed or if fraud is suspected.
§ 3 Delivery
Estimated delivery time is stated on the website and in the order confirmation, but is not guaranteed. Delays may occur due to production or delivery circumstances beyond Casalo’s control.
Casalo is responsible for the goods until delivery has been made to the customer. The customer is responsible for inspecting the goods upon receipt and immediately reporting any visible transport damage to the carrier as well as to Casalo.
§ 4 Complaints (Claims)
All Casalo curtains undergo quality control before shipping. If you receive a defective or incorrect product, you must notify Casalo as soon as the issue is discovered. Complaints must be made in writing via email to ensure traceability. Describe the defect as clearly as possible and attach photos so that we can assess the case.
Complaints and returns must be sent to:
retur@casalo-curtain-maker.com
If the complaint is approved, Casalo will provide a prepaid return label, which must be used within 30 days. After this period, the complaint case is considered closed.
If the complaint is not approved, a service fee of 299 SEK per curtain will be charged to cover return shipping.
Normal wear and tear, or products purchased more than 2 years ago, are not covered by the complaint rights. However, Casalo always follows applicable consumer protection laws in the customer’s country (minimum 2 years within the EU, 3 years in Sweden).
§ 5 Governing Law and Dispute Resolution
These Terms & Conditions are governed by Swedish law, and Swedish consumer protection laws apply.
Casalo undertakes to follow decisions from the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN).
Any disputes shall ultimately be settled by Swedish courts, unless otherwise required by mandatory consumer protection legislation.
§ 6 Force Majeure
Casalo is not liable for delays or damages arising from circumstances beyond our reasonable control, such as natural disasters, fire, war, strikes, government actions, pandemics, or disruptions in transportation or energy supply.
§ 7 Copyright
All designs, products, and content on the website belong to Casalo Creative Spaces AB, corporate registration number 559489-5079, and are protected by intellectual property laws.
§ 8 Personal Data
Casalo is the data controller for all personal data collected. The information is used to manage your order, delivery, credit assessment, and to provide relevant offers.
Personal data is processed in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
§ 9 Cookies
Our website uses cookies to improve user experience and to collect information about how visitors interact with the site. Cookies are small text files stored on your device when visiting a website.
What cookies do we use and why?
Necessary cookies – Essential for the correct functioning of the website, such as shopping cart and payment. They do not store personal data and cannot be disabled.
Performance cookies – Collect anonymous information on how the website is used (e.g., most visited pages, error messages). This helps us improve site performance.
Functionality cookies – Allow the website to remember choices you have made (e.g., language preferences) and provide a more personalized experience.
Marketing cookies – Used by Casalo and third-party providers to display relevant ads based on interests and user behavior on the website.
Cookieless Pings
In addition to cookies, we occasionally use a technology known as cookieless pings. This allows us to gather information about visitor patterns (e.g., page views and time spent on a page) without using cookies or storing personal information. The information is used only in aggregated form to analyze trends and improve the website.
Managing Cookies and Consent
When you visit our website, you can choose which cookies you consent to via our cookie banner. You may update or withdraw your consent at any time by reopening the cookie banner through the link at the bottom of the page or by changing your browser settings. Note that some functions may be affected if cookies are disabled.